2012年是实业公司物业服务质量深化年，为深入贯彻市住建委物业服务质量年活动，继续推动各物业单位贯彻《首开物业服务标准》，切实提高物业服务品质，实业公司组成了由各物业单位品控人员21人构成的“首开物业服务标准检查考核组”，对所属物业单位的32个在管项目，按照相应的服务等级标准进行了首次检查考核。检查过程中，首开实业公司张钧总经济师一直深入检查组一线，亲自指导检查。

本次检查由实业公司物业经营管理部组织，于4月11日正式开始，历时5个工作日，首开物业服务标准检查考核组分别组成了四个检查小组同时分赴各项目，每组按客服、外环境、品控、工程设备等模块进行检查。

检查过程中，首先，由检查组组长代表首开鸿城实业对受检项目提出要求。其次，由受检项目的项目经理针对项目基本运行方式、落实首开服务标准的情况及如何实施品控等方面进行了全面、系统的汇报。之后，检查组按照模块对受检项目进行全面、细致的检查。最后，检查组将检查情况进行现场反馈。

在本次32个受检项目中，执行初级标准的有20个项目(其中执行初级一类7个;初级二类13个)，执行中级标准的8个，执行大厦标准的4个。其中有31个项目达到了首开物业服务标准，合格率占受检项目的96.87%。

通过本次检查，体现了各物业单位深入贯彻 “物业服务质量年”的活动要求，展现了半年多以来执行《首开物业服务标准》的成效。主要体现在：(1)各单位对检查工作高度重视，望京、亿方、方庄物业公司的主管领导均亲临检查一线，体现了各级领导对贯彻首开服务标准的重视。(2)各受检项目积极迎检，项目经理按照实业公司要求的四个方面内容认真准备了书面情况汇报，将受检各项资料统一整理，按类摆放。(3)受检项目人员统一着装、悬挂工牌，体现出了良好的精神风貌与虚心接受检查的工作态度。(4)各受检项目积极践行首开物业服务标准，基本落实了服务标准的各项条款，服务行为更加规范。(5)各物业单位掀起了学习、理解、执行首开服务标准的热潮。(6)通过标准的执行，有的项目更加重视与业主的沟通与交流，建立了短信服务平台，方便与业主的沟通，拉近了与业主的距离。

本次服务质量检查是执行《首开物业服务标准》后的第一次全面、深入、细致的检查考核，通过检查，进一步调动了各单位执行《首开物业服务标准》的积极性，主动性;查找出工作中的问题，便于各单位物业服务工作有针对性的提升与持续改进。同时，也为下半年的检查工作积累了宝贵的经验。